【客服】龙湖杭州滨江天街club—做客服真的很需要耐心

    龙湖杭州滨江天街club—做客服真的很需要耐心

“您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”，这是一句我们每天都要重复说的话，从事客服这行后每天说的最多的就是这一句，渐渐地每个人对于这句话的理解已经有了不同的意义了。

小钰，记得第一次见他时的腼腆，对于客服行业的生涩抗拒，到如今的应变自如，他是天街club的开心果，当客户有需要时总是第一时间出现在客户身边。

小钰说，客服工作给他带来的快乐就是不断可以与人沟通，就像我们每次与客户相遇总是期待下一次见面，我问他为什么？他说每个消费者不光是我们的顾客更是我们的粉丝，如果维护粉丝，每一次的服务就是见证的最好的机会，同时也是丰富自我的人生故事。

小白，我常常问她，客服工作不无聊吗？她说无聊，但是有意义。伴随着杭州滨江天街成长一年的小伙伴，小白给我的第一印象贴心，温暖。

服务台每天都遇到不同的客户，小白说起初觉得客服工作主要就是负责客户接待和指引。在逐渐的工作中发现原来不光是接待客户，更多的是帮助顾客解决问题。

天街club位于天街6楼冰场旁边，日常主要负责会员礼品兑换，会员卡升级，投诉处理等服务。天街club配备了母婴室，休息室，儿童区。

海斌是天街club的会员大使，日常最喜欢的工作就是给顾客整理一个干净、温馨的环境。