【客服】如何处理拼多多客服回复率和dsr评分不达标的问题？

    如何处理拼多多客服回复率和dsr评分不达标的问题？

1.客服回复的计算时间是8-23点的，此时间段的咨询都要在1小时内回复！

3.自动回复不计入回复率，但是机器人回复是计入回复率的。

设置方法见下图）二、拼多多dsr评分不达标怎么办？

1.平台是根据整个行业的评分情况制定的活动评分要求，评分要求相对还是合理的，毕竟你遇到的情况他人也会遇到。

2.评分要求会根据行业情况不定时变动，大家要多关注，为了提供更好的商品，评分总体会有提高的趋势。

3.不真实交易的评分在报名活动时将会被剔除（这就是出现dsr评分符合要求但是不能报名活动的原因）。

5.针对现状，给大家几点建议：a.详情引导消费者出现问题及时找客服，满意请给五分。

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