【客服】深圳6名出租车司机安装嘀嗒app遭封号？滴滴回应：情况不实

    深圳6名出租车司机安装嘀嗒app遭封号？滴滴回应：情况不实

大洋网讯 移动出行平台在出租车市场上的争夺再起波澜。日前，嘀嗒拼车微信公众号发布《致滴滴出行的一封信》一文， 文章表示， 有出租车司机因安装嘀嗒拼车app遭遇滴滴官方客服电话威胁。对此， 滴滴回应称，经彻查， 该情况并不属实， 希望这只是对方闹的一个误会。

嘀嗒滴滴，只能二选一？

嘀嗒拼车日前通过微信公众号发布《致滴滴出行的一封信》， 表示12月7日下午5时左右深圳市6名出租车司机遭遇了滴滴官方客服电话的威胁， 起因是他们安装了嘀嗒出租车的司机端app。而近期正值嘀嗒出租车在深圳进行业务开通的前期准备阶段。

声明称，据嘀嗒出租车现场工作人员描述， 他们当时刚刚帮司机安装完app， 这几名出租车司机就接到了滴滴出行的官方客服电话：“我们已经监测到你装了嘀嗒出租车app， 现在你只能二选一， 如果你装了嘀嗒， 我们将对你进行封号。”嘀嗒拼车表示， 至于是否还有类似情况， 尚不得而知。文章表示，希望滴滴能真正做到包容和开放，引领同行共同将市场做大做好。

滴滴称在寻找相关司机

滴滴对此发布回应否认。滴滴官方称，经过仔细核查，确认其中提到的“出租车司机被滴滴客服威胁二选一” 的情况并不属实。此外，从技术原理和权限管理上看，也无法出现文中所谓“刚刚安装完app没几分钟，都还没离开，就接到了滴滴官方客服电话说监测到了”的情况。

滴滴公司相关负责人在接受采访时表示，“我们正尝试寻找文中提到的6位出租车司机， 以帮助他们解决可能遇到的问题。对于任何在使用中需要帮助的司机和乘客，均可以通过滴滴客服第一时间获取帮助。”滴滴同时称，希望这是一个误会，希望文章发布者能予以客观澄清。对于文章中针对滴滴公司的恶意抹黑和诋毁，将启动司法程序，通过法律手段维护自身的合法权益。

出租车成核心竞争资源

嘀嗒与滴滴的较量，令移动出行市场对出租车的争夺再次受到关注。

随着网约车新政的逐步落地，各地对网约车的监管趋于严格，不符合新政要求的私家车开始退场。根据深圳市交委上周公布的数据，目前全市许可网约车数量1.5万辆，而巡游出租车有1.88万辆。网约车数量和补贴较高峰期都有所减少，价格攀升， 高峰期甚至超过出租车价格。不少选择网约车的市民又回流至出租车。因此，出租车司机成为各平台争夺的核心资源。